Pertanyaan Umum
Selamat datang di halaman Pertanyaan Umum Yourday. Kami telah merangkum jawaban atas pertanyaan paling sering diajukan tentang produk dan layanan Yourday.
Apakah saya bisa membeli langsung di website Yourday?
Di mana saya bisa membeli produk Yourday?
Anda dapat membeli produk kami melalui toko resmi di marketplace berikut:
- Tokopedia: Yourday Official Tokopedia
- Shopee: Yourday Official Shopee
Apakah harga di marketplace sama dengan di website?
Ya, harga yang tercantum di website ini sama dengan harga yang kami tampilkan di toko resmi kami di marketplace, kecuali sedang ada promo atau potongan harga khusus dari platform.
Bagaimana dengan garansi produk Yourday?
Semua produk Yourday dilengkapi dengan garansi penggantian unit baru selama 2 minggu sejak tanggal pembelian, serta garansi resmi selama 1 tahun untuk layanan gratis servis.
Ketentuan garansi dapat bervariasi tergantung pada jenis produk.
Informasi lebih lengkap mengenai prosedur dan klaim garansi dapat Anda lihat di halaman Garansi & Pengembalian.
Bagaimana cara mengajukan klaim garansi?
Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui:
- Laman kami disini
- Instagram : Yourday Indonesia
- Pesan langsung di marketplace tempat Anda membeli produk.
Tim kami akan membantu proses klaim dan memberikan panduan pengiriman produk.
Apakah Yourday memiliki toko fisik?
Ya, Yourday memiliki toko fisik yang dapat Anda kunjungi secara langsung.
Alamat toko kami berada di:
Puri Melia Garden, Jl. Kolonel Masturi Blok D-19, Jambudipa, Kec. Cisarua, Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat.
Anda juga bisa menemukan lokasi kami dengan mudah melalui Google Maps di tautan berikut:
Lihat di Google Maps
Bagaimana pengiriman dilakukan?
Pengiriman sepenuhnya dilakukan oleh jasa ekspedisi yang bekerja sama dengan marketplace, seperti J&T, SiCepat, AnterAja, atau lainnya.
Nomor resi dan status pengiriman dapat dilacak langsung melalui aplikasi marketplace Anda.
Apakah saya bisa mengembalikan produk jika rusak atau tidak sesuai pesanan?
Ya, Anda dapat mengajukan pengembalian produk (return) melalui sistem pengembalian barang di marketplace tempat Anda melakukan pembelian.
Pastikan Anda menyertakan bukti foto/video kondisi produk.
Bagaimana cara menghubungi tim Yourday?
Anda dapat menghubungi kami melalui:
- Email: support@yourday.co.id
- Instagram: @yourday.id
- Halaman Contact Us: Klik di sini
Apakah produk Yourday bergaransi internasional?
Tidak. Garansi hanya berlaku untuk pembelian resmi di wilayah Indonesia melalui marketplace resmi Yourday.